Jose dario Duran duran CV

Jose Dario Duran Duran

Practicante Support

Professional profile

Tecnologo en Sistemas con experiencia como Lider Tecnico de servicios TI en IBM ( Colpatria ) , con habilidades en validacion , seguimiento y cumplimiento de SLA , control de backlog , gestion de accesos , entre otros

Work experience

Lider Tecnico De Servicios Ti

ibm (colpatria) | April 2023 - Present (3 años 7 meses)

Used skills

Validacion, seguimiento y cumplimiento de SLA, control de backlog, gestion de accesos, consolidacion de horas extras, entre otras funciones.

Major achievement

Control de backlog e incidentes, gestion de accesos y seguimiento de servicios por proveedor.

Practicante Support

sonda (tigo)

Used skills

Soporte telefonico de primer nivel, configuracion de VPN, mantenimiento preventivo, revision de servidores, entre otras funciones.

Major achievement

Soporte telefonico de primer nivel, configuracion de VPN, mantenimiento preventivo, entre otros.

Analista Mesa De Ayuda

sonda (colpatria)

Used skills

Soporte remoto de primer nivel, registro y seguimiento de casos, capacitacion de personal, manejo de AS400, entre otras funciones.

Major achievement

Soporte remoto de primer nivel, registro y seguimiento de casos, capacitacion de personal, entre otros.

Education experience

Bachiller Academico
Colegio tecnico comercial canada rodeo | Bachiller

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