Líder ejecutiva con más de 20 años de experiencia en gerencia comercial , estrategia de ventas y operaciones digitales . Experta en dirección de equipos , optimización de procesos de Customer Experience y gestión de plataformas CRM y Helpdesk
Responsable de estrategia digital, branding, análisis financiero, gestión administrativa, soporte, contratos e informes ejecutivos, y dirección de equipos globales.
Major achievementDiseñé y ejecuté campañas de marketing digital y e-commerce, lideré análisis financiero y proyecciones en Excel, aseguré el crecimiento internacional de la marca y lideré equipos de ventas presenciales y remotos.
Elaboré presentaciones de resultados y cuadros comparativos para directivos, optimicé el rendimiento y motivé equipos de trabajo.
Major achievementDiseñé estrategias e implementé modelos comerciales que permitieron alcanzar objetivos de facturación y expansión regional, coordiné procesos administrativos y comerciales.
Coordiné canal de PQR y servicio al cliente, elevando la satisfacción al 90% usando plataformas de gestión.
Major achievementResponsable del ingreso y procesamiento de datos críticos, dirigí una fuerza comercial de 30 personas, superando objetivos de ventas en un 200% trimestral.