Laura Mejía G
Agente De Soporte Nivel 1
Professional profile
Soy una tecnóloga en sistemas con una sólida experiencia en la prestación de asistencia técnica tanto a clientes externos como internos . Mi enfoque se centra en ofrecer soluciones efectivas y centradas en el usuario para abordar una variedad de problemas y necesidades . Destaco por mi habilidad en la mesa de ayuda , garantizando una respuesta oportuna y eficiente a las consultas y solicitudes de los usuarios internos . Mi competencia en
Work experience
Prestación de asistencia técnica a clientes externos e internos, ofreciendo soluciones efectivas y centradas en el usuario. Colaboración estrecha con equipos internos para resolver problemas y necesidades.
Major achievementExperiencia en la gestión de la mesa de ayuda y resolución proactiva de incidencias técnicas.
Planificación y gestión de inventarios, seguimiento de pedidos, coordinación de entregas, negociación con proveedores y optimización de procesos logísticos.
Major achievementGestión eficiente de inventarios y optimización de rutas para reducir costos de transporte.
Aplicación de conocimientos en redes de comunicación y configuración de dispositivos para identificar y solucionar problemas técnicos. Destacada resolución de incidencias y colaboración en la mesa de ayuda.
Major achievementResolución ágil de incidencias y colaboración en la mesa de ayuda.
Education experience
Servicio nacional de aprendizaje - sena | Técnico/Tecnólogo
