Oscar Alexander Cruz
Service Leader It
Professional profile
Especialista en Gerencia de proyectos con experiencia en la coordinación de profesionales especializados en la administración de la infraestructura tecnológica de los proyectos a cargo. Profesional experimentado, dedicado y enfocado en el cliente.
Work experience
Coordinación y liderazgo del equipo de especialistas de infraestructura tecnológica para los proyectos asignados, dando cumplimiento en la atención al cliente y entregables en tiempo / forma de contra
Major achievementDisminución en tiempo en la elaboracion de informes en el 30%. - Mejoramiento de tiempos de respuesta en ambiente productivo en 40 %. -SCRUM
Administración, soporte, atención de requerimientos, incidentes y cambios en ambientes Windows Server, Directorio Activo, Bases de Datos, Aplicaciones, Exchange, Share Point, Antivirus, DHCP, Networki
Major achievementInnové procesos técnicos mejorando tiempos de atención en un 20%
Soporte técnico especializado de Infraestructura Tecnológica a entidades bancarias centros de pago y recaudo a nivel nacional Solución de incidentes y requerimientos de Windows Server, Networking, DB
Major achievementReduje en un 30% el tiempo de trasmisión bancaria por contingencia a través de la implementación de VPN para trasmisión en línea- Lider
Education experience
Universidad incca de colombia | Especialización
