Profesional en formación en Ingeniería de Software con experiencia en áreas comerciales , servicio al cliente y sector financiero . Manejo de CRM , ventas consultivas , canales digitales y conocimientos técnicos en desarrollo de software
Elaboración de cotizaciones, asesoría en financiación, recuperación de clientes y acompañamiento hasta el cierre de ventas.
Major achievementGestión comercial de leads digitales, uso de CRM, seguimiento de clientes por WhatsApp, negociación, cierre y atención presencial.
Asesoría sobre productos bancarios, manejo de PQR, gestión de información y apoyo en procesos de calidad.
Major achievementAtención personalizada a clientes Premium, gestión de solicitudes financieras complejas y manejo de CRM.
Contacto con clientes, manejo de objeciones, cumplimiento de objetivos y gestión de situaciones bajo presión.
Major achievementGestión de cartera, negociación de pagos, recuperación de cartera y apoyo presencial en banco.