Coordine sesiones de coaching, seguimiento y refuerzo. Implemente dinamicas formativas que mejoraron la retencion de conocimiento.

Disene e imparti procesos de formacion inicial y continua para el equipo de atencion al cliente.

Realice auditorias de calidad para interacciones multicanal. Implemente un modelo de atencion que mejoro la NPS.

Disene e implemente programas de formacion y seguimiento.

Resolucion efectiva de requerimientos con altos estandares de calidad.

Soporte multicanal a usuarios y conductores.