Yesid Antonio Deleón Martínez
Support Technician
Professional profile
Técnico en operación de equipos de cómputo (Instituto triangulo) con habilidades el manejo y operación de equipos informáticos, y especialmente en soporte técnico de los mismos, manejo de situaciones bajo presión y conflictivas, experiencia de más de 5 años en mesa de ayuda y soporte en sitio , brindando soporte remoto y presencial a nivel ofimático , mantenimiento preventivo y correctivo de Pc , mismo como el manejo de office, active directory
Work experience
Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo de los funcionarios internos de la compañía, soporte remoto y presencial registro de incidentes y solicitudes mediante la herramienta almalogix (herramienta de registro de incidentes propias de la compañía), soporte remoto y telefónico a funcionarios fuera de la ciudad de Bogotá
Major achievementExperiencia en el área de los sistemas de cómputos , habilidades y destrezas para realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los dispositivos informáticos y aprendizaje continuo
Brindar soporte técnico remoto a los clientes de medianas empresas de CLARO COLOMBIA, asistencia a equipos router, modems, y validar servicios de internet y telefonía mediante fibra optica a pymes que son clientes de CLARO. Validar posibles fallas en el servicio mediante la revisión técnica necesaria para solucionar incidentes
Major achievementExperiencia en el área de los sistemas de cómputos , habilidades y destrezas para realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los dispositivos informáticos y aprendizaje continuo
Education experience
Instituto triangulo | Technician
