Administra monitoreo de infraestructura global, documentación y análisis de alertas, pruebas de conectividad, configuración de parámetros de monitoreo y soporte en incidentes críticos. Optimiza la cobertura y confiabilidad del monitoreo.

Gestión y seguimiento de requerimientos NOC, administración de sistemas de monitoreo, creación de nodos, alertas y reportes. Supervisión y gestión de alertas activas, pruebas de conectividad, configuración de NetPaths y soporte en bridges técnicos.

Brindó soporte técnico especializado a usuarios internos, atendiendo requerimientos y gestionando incidentes bajo estándares de calidad y acuerdos de nivel de servicio.

Gestión y resolución de solicitudes e incidentes tecnológicos, soporte técnico de segundo nivel, cumplimiento de SLA y lineamientos ITSM, asegurando la continuidad de servicios TI.