Definición de KPIs, estructuración de planes de expansión, implementación de plataformas digitales, generación de ahorros y crecimiento de satisfacción del cliente.

Lideró equipos y estrategias de servicio al cliente en la Región Andina, logrando expansión, incremento de revenue (+12%), implementación de plataformas tecnológicas y mejora de NPS al 85%.

Captación de clientes mayoristas y retail, supervisión de promesa de servicio, identificación de oportunidades comerciales, implementación de plataformas digitales.

Diseñó y ejecutó el plan Direct Sales, incrementando cobertura y revenue (+150%), implementó plataformas digitales y lideró apertura de nuevos clientes.

Definición y seguimiento de KPIs, coordinación de presupuesto de ventas, implementación de planes de incentivos y procesos de transición.

Lideró equipo comercial nacional, creó planes de incentivos y transición de agencia, logrando cumplimiento de objetivos de ventas y baja deserción.