Realizar monitoreo constante del entorno a partir de la consulta de fuentes diversas y generar alertas a los líderes de procesos sobre los cambios de este. • Participar en la elaboración del market Share, estudios de la competencia, mercado Potencial, segmentos a enfocar, plan de Relacionamiento, universos foco, prospectiva, fidelización y retención de clientes, administración del Producto, definición de oferta de valor, marketing mix y seguimiento al plan de mercadeo.

Migración de la data de la plataforma Interna de la empresa a la plataforma Global de la organización (Elocua)

Realizar estudios cuantitativos y cualitativos de los datos extraídos de los clientes a través de Acces y Power BI. • Planificación de todos los aspectos de los nuevos servicios que se ofertan en el mercado. • Campañas en Facebbok Ads y Google Ads • Medición y análisis de los resultados de las campañas • Campañas de Emailmarketing (Segmentación de público objetivo – generación de Leads). • Implementar procedimientos de control de resultados • Segmentar los diferentes grupos de clientes

Logros: • Aumento de Oportunidades de Negocio (Leads) en un 40% a través de campañas de emailmarketing, Facebook ads y Google Ads. • Posicionamiento del producto y reconocimiento de la marca a través de diferentes plataformas digitales y redes sociales.

Evaluar, diagnosticar y diseñar procesos, procedimientos y sistemas para su actualización y mejoramiento. • Levantar información con cada una de las áreas del banco para identificar los procesos actuales con sus entradas y salidas. • Coordinar la definición y el análisis de procesos con las áreas del banco correspondientes. • Diseñar el flujo del proceso, los diagramas y organigramas de los procedimientos para que sirvan de guía a los niveles jerárquicos y usuarios. • Identificar y evaluar

En el área de Biometría mejorar los tiempos de revisión de los documentos de los clientes, identificando los cuellos de botella en el proceso que realizan los dactiloscopistas. • Elaboración y actualización de los manuales de biometría, creando procesos mas seguros para los clientes y cada una de