Daniel Sebastian Avila Carabuena
Agente De Soporte Técnico
Professional profile
Estudiante de Administración Financiera y de Sistemas con experiencia en soporte técnico , gestión de incidentes y monitoreo de redes . Orientado al servicio , con habilidades analíticas y cumplimiento de KPIs
Work experience
Gestión de tickets, atención al cliente, diagnóstico y solución de fallas técnicas en telecomunicaciones. Manejo de herramientas de backoffice y cumplimiento de indicadores.
Major achievementDiagnóstico y solución de incidentes técnicos, monitoreo de red fibra óptica, uso de herramientas como Service Now y Maximo. Cumplimiento de KPIs y atención de PQRS.
Gestión logística, control de inventarios y despacho de mercancía utilizando sistemas WMS.
Major achievementManejo de inventarios y WMS, control y despacho de mercancía, organización logística.
Registro y control contable, manejo de nómina, impuestos y herramientas de Office (Excel).
Major achievementProcesamiento contable, manejo de Excel y software contable, control de nómina e impuestos.
Education experience
Fundación universitaria agraria de colombia | Profesional
