Oscar David Muñoz Castillo
Ingeniero De Soporte N2 Conciliación De Sistemas
Professional profile
Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte IT , análisis de incidencias y operación de servicios tecnológicos en telecomunicaciones . Manejo de Java , Angular , Oracle , UNIX , Windows Server , Dynatrace , Postman e ITIL V4
Work experience
Responsable del monitoreo y soporte operativo de plataformas de servicios de Claro, análisis de logs, gestión de escalamiento técnico, conciliación de servicios en HPE Service Activator, documentación de errores y soluciones bajo ITIL.
Major achievementMonitoreo y soporte operativo de plataformas de servicios, gestión de órdenes, bases de datos Oracle, análisis y resolución de incidencias N3, documentación bajo ITIL.
Responsable del soporte a aplicaciones front-end en Java y Angular, análisis de errores, soporte en servidores UNIX, Oracle WebLogic y Oracle Database SQL, monitoreo con Dynatrace y Postman.
Major achievementSoporte a aplicaciones front-end en Java y Angular, análisis de causa raíz, monitoreo con Dynatrace y Postman, gestión de casos con Myit.
Realización de planes para optimización de red, ingeniería de diseños de microondas, órdenes de trabajo, actualización de bases de datos e informes.
Major achievementEjecución de planes de optimización de red, ingeniería de diseños de microondas, actualización de bases de datos e informes.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
