Gestión y resolución de requerimientos e incidentes N2 en DEXON, administración de políticas en PaperCut, gestión de usuarios en Active Directory, inventario tecnológico y mantenimiento preventivo/correctivo.

Centralización y control de más de 90 dispositivos en PaperCut, reduciendo en 25% los tiempos de inactividad por fallas de permisos e impresión.

Gestión de incidentes técnicos en Service Manager, supervisión de renovación de parque tecnológico, configuración de equipos e impresoras, mantenimientos preventivos y correctivos.

Reducción del tiempo de respuesta en incidentes N2 cumpliendo SLAs por encima del 95%.

Diagnóstico remoto y solución de fallas en internet hogar, gestión de soporte técnico primer nivel mediante Zendesk, agendamiento de visitas técnicas.

Soporte técnico a usuarios nacionales sobre servicios de internet, telefonía y TV.