Profesional orientado a operaciones con experiencia en coordinación de flujos de trabajo , optimización de procesos , liderazgo de equipos y experiencia al cliente en entornos dinámicos . Bilingüe en inglés y español
Gestión de operaciones diarias, entrenamiento de equipos, análisis de ventas y KPIs, implementación de campañas promocionales y coordinación con proveedores para mantener la eficiencia operativa.
Major achievementOptimización de operaciones, reducción de tiempos de espera y mejora de productividad del equipo en 25%. Implementación de control de inventarios y análisis de KPIs para identificar oportunidades de ingresos.
Manejo de reservas, conciliación de facturas, servicio personalizado a huéspedes y resolución de problemas para garantizar experiencias de lujo.
Major achievementGestión de reservas de alto volumen, mejora en precisión de reservas y reducción de errores en 30%. Coordinación interdepartamental y resolución de problemas logísticos.
Liderazgo de equipo en entorno de lujo, manejo de reservas, resolución de conflictos y soporte en horas pico.
Major achievementMejora en eficiencia de reservas y flujo de mesas, aumento de satisfacción de huéspedes en 20%. Coordinación de comunicación entre equipos y gestión de sistemas de reservas.