Responsable de estrategia integral de Customer Success para Chile y clientes regionales. Definición de procesos de onboarding, adopción y renovación, implementación de Health Score y estrategias omnicanal.

Liderazgo de equipo de Customer Success, gestión de 330 cuentas Enterprise y 600 SMB, implementación de indicadores de negocio, estrategias de upselling y cross-selling, coordinación con equipos internos y desarrollo de modelos en CRM.

Responsable del desarrollo y crecimiento de cuentas estratégicas, acompañando a clientes Enterprise en la adopción de soluciones de marketing omnicanal y automatización.

Gestión de cuentas Enterprise, consultoría en marketing omnicanal, desarrollo de proyectos de transformación digital y fidelización, análisis de métricas y mejores prácticas de automatización.

Gestión de plataforma e-commerce: campañas, Analytics, Google/Facebook Ads y relación comercial con viñas y distribuidoras.

Gestión integral de e-commerce, campañas digitales, Analytics, Ads y relación comercial con proveedores.