Nicolas Alfredo Fajardo Orjuela

Analista Contact Center

Professional profile

Cuento con más de 16 años de experiencia en el sector financiero , destacándome en la implementación de estrategias comerciales , liderazgo de equipos y cumplimiento de objetivos bajo presión

Work experience

Analista Contact Center

bancolombia | January 2020 - January 2024 (4 años)

Used skills

Lideré la capacitación y seguimiento de indicadores, mejorando la eficiencia del servicio telefónico y garantizando el cumplimiento de metas.

Major achievement

Supervisión de equipo de más de 1000 personas, liderazgo en iniciativas estratégicas, optimización de procesos y cumplimiento de estándares de seguridad.

Supernumerario Integral

bancolombia | January 2007 - January 2020 (13 años)

Used skills

Gestión de presupuestos, atención a clientes de diversos segmentos y cumplimiento de metas comerciales.

Major achievement

Desempeño como asesor, ejecutivo y subgerente en segmentos personales, corporativos y gubernamentales, logrando reconocimientos por ventas.

Ejecutivo De Cobranzas

grupo consultor andino | January 2005 - January 2006 (1 año)

Used skills

Cobro de cartera, negociación eficiente bajo presión y optimización de recursos.

Major achievement

Implementación de MAAN en cobro de cartera para AV Villas, Icetex y CISA, fortaleciendo habilidades de negociación y empatía.

Education experience

mba Master en Dirección y Administración de Empresas
Escuela europea de direccion de empresas - eude | Maestría

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