Soy una persona con gran capacidad de liderazgo , dinámica , honesta , comprometida y responsable . Con experiencia en Coordinación de Proyectos TI , gestión de Activos TI , y manejo de Excel y servicio al cliente
Garantizar el cumplimiento de los objetivos ANS y metas establecidas.
Major achievementResponsable de coordinar, supervisar y priorizar las actividades de trabajo y el personal del equipo.
Distribución de sedes y atención de requerimientos e incidentes, informes de gestión ratios.
Major achievementManejo de personal (grupos de 80 analistas) y elaboración de mallas de turnos.
Manejo de SAP BPM y CMDB para la gestión de Activos TI.
Major achievementManejo de herramienta de casos del cliente para solicitudes de asignaciones nuevas.