Gestioné las reparaciones en garantía a nivel nacional para las marcas Volkswagen, Audi y Ducati ante las diferentes fábricas a nivel mundial. Brindé apoyo en el mantenimiento de información y en la realización de reportes de la cartera del fabricante para la toma decisiones, tácticas, estratégicas y comerciales alineadas al objetivo de la empresa. Generé información certera a partir de la recolección de datos extraídos de la interacción, como tendencias, información de ventas y métricas con la utilización de herramientas como Excel y Power BI.

Optimicé entre un 60% - 70% los tiempos de cobro ante las fábricas de todas las reclamaciones de garantía de las diferentes marcas. Conocí y analicé el 70% de la industria del Grupo Volkswagen a nivel mundial en temas de calidad, productividad, distribución y tiempos de Servicio Postventa.

Asistí a diferentes capacitaciones en temas de Servicio Postventa brindados por la marca para la compañía. Adquirí diferentes conocimientos en temas como procesos de garantías, análisis y control de datos ante las fábricas.

Obtuve un ascenso dentro del área gracias a los conocimientos aprendidos y aplicados durante el transcurso de la práctica profesional.