Monica Meneses
Head Of Web Operations
Professional profile
Profesional especializada en gestión de operaciones web , liderazgo de equipos y coordinación de proyectos digitales . Experiencia en dirección de equipos , optimización de procesos , control de calidad , atención al cliente y coordinación de áreas técnicas y creativas para garantizar entregas eficientes y satisfacción del cliente
Work experience
Responsable de la dirección estratégica y operativa del Departamento Web. Supervisión de proyectos digitales, gestión de equipos, uso de herramientas de IA, seguimiento de KPIs y coordinación entre clientes, diseñadores y desarrolladores.
Major achievementLiderazgo de equipo multidisciplinario, implementación de IA para optimización de procesos, coordinación de proyectos digitales, mejora de eficiencia y experiencia del cliente.
Creación, organización y mantenimiento de bases de datos numéricas para campañas de call center. Análisis y depuración de información para optimizar la gestión de llamadas y el contacto con clientes.
Major achievementGestión y análisis de bases de datos, optimización de campañas de call center, depuración de información.
Redacción y publicación de artículos sobre criptomonedas y tendencias digitales para distintos mercados de Latinoamérica. Gestión y actualización de contenidos en WordPress.
Major achievementRedacción de artículos informativos, gestión de contenidos en WordPress, investigación de tendencias digitales.
Education experience
Universidad pedagógica experimental libertador | Especialización
