Ejecuto entrenamientos continuos en campo, implemento planes de mejora, retroalimentación y alineo equipos con lineamientos comerciales y estándares de experiencia del cliente.

Lidero procesos de entrenamiento para equipos comerciales en puntos de venta, desarrollando competencias en ventas, manejo de objeciones y cierre, garantizando cumplimiento de indicadores de venta y calidad.

Capacitación en ventas consultivas, gamificación, análisis de indicadores, roles de líder de entrenamiento, analista profesional y verificador telefónico.

Responsable de entrenamiento nacional de fuerza comercial externa, diseño y ejecución de estrategias de capacitación, elaboración de informes de gestión y liderazgo de equipos de formación.

Asesoría en call center, información sobre productos financieros, recuperación de cartera y aplicación de herramientas de negociación.

Atención y servicio al cliente, gestión de cartera y cumplimiento de indicadores de recaudo y calidad mediante estrategias de negociación.