Líder de operaciones con 6 años y medio de experiencia en BPO , gestionando equipos de hasta 150 personas . Experto en gestión de KPI , logística , calidad y cumplimiento de objetivos en entornos dinámicos y de alta exigencia
Administración de operaciones de alta escala, diseño de estrategias para cumplimiento de objetivos, gestión de calidad, planeación de turnos, control financiero, relación con clientes internacionales y liderazgo en proyectos de IA.
Major achievementDirección de equipos de hasta 150 colaboradores, gestión de KPI, implementación de estrategias operativas y comerciales, gestión logística y coordinación de cronogramas.