Dar soporte a líneas móviles con errores de posventa y venta, con manejo de bases de datos SQL, consulta de incidentes y requerimientos; desarrollo, monitoreo y manejo de llamadas masivas. Manejo de las diferentes aplicaciones que maneja la compañía para dar solución a las fallas reportadas o escaladas.

Brindar soporte a líneas móviles realizando la conciliación de voz, datos y mensajes; dando solución a la falla reportada mediante diferentes aplicaciones que maneja la compañía.

Apoyo a los técnicos en confirmación y agendamiento de visitas de instalación, configuración de decodificadores y modem desde la plataforma, registrar seguimiento en Excel de todas las visitas que realizan los técnicos, enviar informes de quiebres tecnicos cuando se presentaban fallas en la red movistar, strip o red saturada.