Gestión de cobranza, atención a usuarios por chat, e-mail y CRM, uso de lenguaje jurídico, cumplimiento de indicadores y mejora continua.

Gestión de llamadas a clientes con cartera vencida, acuerdos de pago inmediatos y atención multicanal. Cumplimiento de KPI y presupuestos de cobro.

Diseño y ejecución de formación, capacitación comercial, auditoría de procesos, seguimiento de indicadores y socialización de resultados.

Coordinación de calidad, formación de equipos, auditorías y validación de ventas para prevenir fraude. Liderazgo de equipos regionales.

Atención al cliente, formación de equipo, elaboración de informes y propuestas de mejora en teleoperación.

Atención personalizada, cumplimiento de indicadores, formación y planes de mejora para incrementar productividad.