Aseguré una gestión efectiva de los requerimientos del cliente y una alta satisfacción. Utilicé Power BI para la generación de reportes internos, proporcionando análisis detallados que apoyaron la toma de decisiones.

Encargado de la reasignación eficiente de casos a los ejecutivos adecuados.

Capacité a los miembros de los equipos de marketing y finanzas en el uso adecuado de herramientas para optimizar actividades internas. Realicé análisis detallados de pre-disputas y disputas en el área de Pricing.

Responsable de revisar y gestionar soportes para el inicio de negociaciones.

Mantuve actualizadas las bases de conocimiento para reflejar las últimas negociaciones y acuerdos con clientes, optimizando la calidad de la información disponible.

Encargado de la gestión de información y coordinación de solicitudes.