Diana Landazuri
Ejecutiva De Cobranza Prejuridica
Professional profile
Técnica laboral en Auxiliar Administrativa con experiencia en servicio y atención al cliente , gestión de cobranza , manejo de PQR , negociación y gestión administrativa . Orientada al servicio , comunicación asertiva y cumplimiento de indicadores
Work experience
Gestión de cartera con mora mayor a 180 días, generación de acuerdos de pago, análisis de necesidades, asesoría personalizada y servicio al cliente.
Major achievementRecuperación de cartera financiera, acuerdos de pago, análisis y asesoramiento al cliente, servicio al cliente en área comercial, atención de alta calidad.
Gestión de cartera castigada, uso de CRM, negociación y acuerdos de pago, cumplimiento de métricas mensuales.
Major achievementRecuperación de cartera castigada, manejo de CRM, negociación, explicación de beneficios y cumplimiento de indicadores.
Gestión de cartera, uso de Adminfo y Citrix, negociación y alternativas de pago, explicación de beneficios, cumplimiento de métricas.
Major achievementRecuperación de cartera, manejo de Adminfo y Citrix, negociación, alternativas de pago, cumplimiento de indicadores.
Education experience
I.e.d. san miguel | Bachiller
