Atender reclamaciones de los clientes de acuerdo con su solicitud, tales como realizar facturación correcta con las lecturas de gas y luz corregidas, generar abonos a la cuenta de los clientes, modificar la dirección de su domicilio, dar de baja servicios contratados por cliente, entre otras, manejando los programas Delta, Siebel y SAP, todo esto prestando servicios para Naturgy Iberia S.A.