Jeancarlos Julio
Ingeniero De Soporte / Analista De Sistemas (Freelance)
Professional profile
Ingeniero de Sistemas con experiencia en automatización de procesos , desarrollo de aplicaciones empresariales y gestión de incidentes en entornos corporativos . Con conocimientos en Power Platform , SQL , Power BI , Python y administración de sistemas
Work experience
Brindé soporte técnico remoto y presencial, implementé mejoras en procesos de soporte y realicé mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Major achievementGestión y resolución de incidentes técnicos en hardware, software y redes, soporte a usuarios y mantenimiento de equipos.
Implementé soluciones tecnológicas que mejoraron la eficiencia operativa mediante Power Apps, Power Automate y VBS. Administré información en SharePoint y generé reportes de análisis de datos.
Major achievementDesarrollo y optimización de aplicaciones con Power Apps, automatización de flujos con Power Automate, gestión de información en SharePoint y análisis de datos.
Gestioné incidentes, propuse mejoras en procedimientos, cumplí acuerdos de niveles de servicio y apliqué buenas prácticas ITIL.
Major achievementGestión de tickets e incidentes bajo SLA, diagnóstico y solución de fallas técnicas, aplicación de buenas prácticas ITIL.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
