Tecnóloga en sistemas con amplia experiencia en servicio y atención al cliente en el área de Call Center . Poseo habilidades para el manejo de clientes por mi paciencia , tolerancia y empatía con ellos . He realizado funciones como brindar soporte técnico , toma de PQR y venta de servicios , entre otras.
Comunicación con clientes vía telefónica para realización de encuestas. Persuasión del cliente para finalizar la encuesta. Cumplimiento de meta diaria de acuerdo a la muestra necesitada.
Major achievementComunicación con clientes vía telefónica para realización de encuestas. Persuasión del cliente para finalizar la encuesta. Cumplimiento de meta diaria de acuerdo a la muestra necesitada.
Atender línea de atención de entidad financiera para brindar información de horarios, productos y valor a cancelar a los clientes. Llamar a clientes para ofrecer productos y servicios de la compañía. Toma de solicitudes de crédito para el cumplimiento de metas. Toma de PQRS de los clientes. Realizar encuestas a los clientes.
Major achievementAtender línea de atención de entidad financiera para brindar información de horarios, productos y valor a cancelar a los clientes. Llamar a clientes para ofrecer productos y servicios de la compañía. Toma de solicitudes de crédito para el cumplimiento de metas. Toma de PQRS de los clientes. Realizar encuestas a los clientes.
Brindar apoyo vía telefónica a técnicos a nivel nacional para la instalación de líneas telefónicas fijas. Asegurarse que la línea telefónica fuera correctamente aprovisionada con los servicios contratados por el cliente. Realizar pruebas con el técnico para verificar el correcto funcionamiento de la línea telefónica.
Major achievementBrindar apoyo vía telefónica a técnicos a nivel nacional para la instalación de líneas telefónicas fijas. Asegurarse que la línea telefónica fuera correctamente aprovisionada con los servicios contratados por el cliente. Realizar pruebas con el técnico para verificar el correcto funcionamiento de la línea telefónica.