Ingeniero industrial orientado al servicio al cliente , con más de nueve años de experiencia en la industria de tecnología y atención , especializado en análisis de datos y diseño de procesos eficientes
Primer punto de contacto para clientes, ejecución de estrategias de ventas, negociación, superación de objeciones, identificación de oportunidades y entrega de soluciones tecnológicas.
Major achievementGestión de relaciones con clientes, ejecución de estrategias de ventas, negociación y liderazgo en la transición de leads a clientes.
Atención de consultas sobre reportes de crédito, recomendaciones de gestión crediticia, generación y explicación de disputas, revisión de historial financiero y asesoría para mejorar puntajes.
Major achievementAtención al cliente, análisis de reportes de crédito, generación de recomendaciones y resolución de disputas.
Asistencia en check-in, abordaje, consultas de vuelos, atención a pasajeros con necesidades especiales, resolución de quejas y coordinación con otros departamentos.
Major achievementAtención personalizada a pasajeros, resolución de problemas y coordinación con equipos internos.