Atención al cliente, gestión de productos, soporte en pagos, upselling con Proton AI, creación de APLs para nuevos empleados.

Gestión de clientes en llamadas y correos, soporte en productos, creación de leads, manejo de pagos y devoluciones, uso de CRM y Outlook.

Atención a leads B2B y B2C en facturación electrónica, manejo de datos sensibles, soporte técnico en plataforma, gestión de pagos y devoluciones, creación de nuevos leads, uso de Outlook, CRM, Treasury Opps, Proton AI.

Cerré el 87% de los leads exitosamente, estandaricé procesos y enfoqué el soporte técnico para aumentar la satisfacción del cliente. Manejo de CRM, APLs y herramientas remotas.

Entrevistas presenciales en inglés, comunicación con clientes internacionales, actualización de sistemas SQL, uso de CRM y plataformas digitales.

Realicé entrevistas en inglés, reforcé la comunicación asertiva y estandaricé el proceso de actualización de datos en SQL. Manejo de Zoho CRM, Trengo, Talkdesk.