Gestión y seguimiento de PQRS. Atención y resolución de solicitudes de clientes. Registro y actualización de casos en SAP. Seguimiento a pedidos, facturación y entregas. Coordinación con diferentes áreas para soluciones oportunas.

Gestión y seguimiento de PQRS, atención multicanal, resolución de solicitudes, manejo de SAP, cumplimiento de indicadores y coordinación interáreas.

Atención remota a clientes mediante llamadas y correo electrónico. Gestión y seguimiento de casos. Resolución de inquietudes y solicitudes. Manejo de herramientas CRM. Cumplimiento de indicadores de calidad y productividad.

Atención remota a clientes, gestión y seguimiento de casos, manejo de CRM, cumplimiento de indicadores, escalamiento de casos complejos.

Atención a clientes mediante chat, llamadas y correo electrónico. Gestión de consultas sobre pedidos, pagos, cuentas y envíos. Resolución de incidencias y seguimiento de casos. Aplicación de protocolos de seguridad y verificación de identidad.

Atención a clientes por chat, llamadas y correo, gestión de consultas sobre pedidos, pagos y envíos, resolución de incidencias, aplicación de protocolos de seguridad.