Lideré el entrenamiento y formación para Brasil y Colombia, diseñando e implementando proyectos de formación alineados a los objetivos estratégicos de la organización.

Implementación de proyectos para Colombia y Brasil aumentando en 32% la conversión de ventas.

Realicé formación inicial y continua para impulsar resultados en las operaciones de venta, desarrollando scripts de ventas adaptados a la cultura local.

Llevar proyectos y campañas al punto de equilibrio y ser rentables.

Seguimiento a resultados y planes de acción para la mejora continua en ventas de los call center.

Planificación y control sobre monitoreos para regulaciones y protección al usuario.