Soporte técnico, gestión y resolución de incidentes, análisis de logs, monitoreo de servicios, escalamiento de incidentes, coordinación con equipos especializados, cumplimiento de SLA y continuidad operativa.

Soporte técnico y atención a usuarios en ambientes productivos. Gestión, análisis y resolución de incidentes y requerimientos. Relación con clientes, análisis de logs, monitoreo, cumplimiento de SLA.