* Implementación de canal de comunicaciones Colombia-Claro Centro América * Diseño y desarrollo de nuevo software de ventas * Diseñar e implementar nuevo proceso de ventas. * Implementar nuevos clientes (Claro Nicaragua y Claro Honduras). * Gestionar el proceso de requisiciones de personal. * Administrar proceso de pagos de bonos de bienvenida. * Gestionar los recursos físicos y tecnológicos requeridos diariamente en la operación.

*Implementación de nuevos clientes (Auteco). * Diseño y desarrollo de nuevo software de cobranzas. * Diseño e implementación de nuevas estrategias de cobranzas. * Integración de varios proveedores en una interfaz única de cobranzas. * Diseño y desarrollo de un Bot para el proceso de nombramientos para Línea Directa. * Diseño, desarrollo e implementación de un Bot para el proceso de cobranzas del grupo EPM.

Implementación del nuevo proceso de autoatención a través de Kioskos para Directv Colombia. * Implementación de nuevos clientes y Procesos para Directv Argentina. * Desarrollo nuevo software del proceso de ventas para Directv Argentina. * Implementación de proyecto MAPLE para el grupo Nutresa