Resolví reclamos y optimicé la experiencia del usuario aplicando pensamiento crítico, colaborando en entornos ágiles y manteniendo confidencialidad.

Atención al cliente en inglés (C1), logrando métricas clave (CSAT, FCR), manejo de CRM y plataformas multicanal.

Implementé mejoras en la integridad de información médica, asegurando escalabilidad y estabilidad de servicios digitales, siguiendo estándares de seguridad.

Gestión y mantenimiento evolutivo de plataforma SaaS de telemedicina en Laravel y Vue.js, optimizando flujos médicos y refactorizando componentes críticos.

Desarrollé una plataforma empresarial escalable, automatizando generación de reportes con GrapesJS y Jinja2, integrando firmas digitales y desplegando en VPS Linux con Nginx y Gunicorn.

Diseñé una base de datos de +50 tablas en PostgreSQL, implementé WebSockets con Django/Daphne y React, y desarrollé un sistema granular de permisos y auditoría.