Atendí requerimientos, quejas y solicitudes de usuarios, gestionando bases de datos bajo estándares de calidad y confidencialidad. Cumplimiento de indicadores clave.

Logré KPIs de satisfacción del cliente y reducción del tiempo de atención. Resolución de PQRS, manejo de bases de datos y atención telefónica.

Coordiné archivo de expedientes, atención al público, soporte a docentes y estudiantes, y automatización de correspondencia interna.

Automatización de control de correspondencia, soporte administrativo y atención al público. Mejora en tiempos de respuesta y procesos académicos.