Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte técnico y funcional , mantenimiento de sistemas y mejora tecnológica . Experto en atención de incidencias , análisis de requerimientos , gestión de tickets y soluciones orientadas al cliente
Proporcioné soporte técnico a la zona norte de Antioquia, identifiqué oportunidades de mejora, realicé mantenimientos y participé en proyectos tecnológicos documentando procesos y colaborando en soluciones.
Major achievementAsistencia técnica y funcional a puntos de venta, mejora de sistemas internos, mantenimiento de bases de datos y documentación de procesos.
Brindé soporte técnico a usuarios del sector salud, ejecuté mantenimientos, gestioné tickets y realicé inventario de equipos, asegurando la operatividad y control de activos.
Major achievementSoporte técnico en sitio y remoto, gestión de tickets, mantenimiento preventivo y correctivo, inventario de equipos.
Realicé mantenimiento de equipos de cómputo, elaboré inventarios y gestioné respaldos de correo electrónico, optimizando el rendimiento y la protección de datos.
Major achievementMantenimiento de equipos, inventario de hardware, respaldo de correo electrónico.