Brayan Marín Riaño
Analista De Entrenamiento
Professional profile
Comunicador social y tecnólogo en Gestión de Negocios con experiencia en entidades financieras, desarrollando labores en el área de entrenamiento y servicio al cliente. Además, con conocimiento en ortografía, y redacción de notas periodísticas.
Work experience
Capacitación grupos iniciales y capacitación continua.
Major achievementDocumentación de procesos, creación de manuales y presentaciones, reestructuración del pensum para grupos iniciales y planes de acción.
Servicio al cliente telefónico, chat y videollamada de los clientes empresariales del Banco de Occidente.
Major achievementResponsabilidad atención a clientes empresariales y de gobierno con capacitaciones por videollamada.
Servicio al cliente línea personas Banco de Bogotá
Major achievementSatisfacción del cliente por medio de felicitaciones radicadas en la línea y avaladas por calidad respecto a proceso y servicio.
Education experience
Universidad cooperativa de colombia | Profesional
