David Zapata Garces
Analista De Soporte
Professional profile
Tecnologo en Analisis y Desarrollo de Sistemas de Informacion con experiencia en soporte tecnico , gestion de incidencias y atencion a usuarios . Habilidad para diagnosticar y resolver problemas tecnologicos , administrar sistemas y optimizar procesos en entornos TI
Work experience
Analista De Soporte
softwareone | September 2022 - May 2024 (1 año 8 meses)
Used skills
Resolucion de problemas de software y aplicaciones, gestion de cuentas de usuario y optimizacion de sistemas.
Major achievementAsistencia tecnica remota y configuracion de dispositivos.
Agente 1
brm | January 2021 - January 2022 (1 año)
Used skills
Brindar soporte presencial y remoto a clientes y usuarios, aplicando estrategias de marketing.
Major achievementAtender solicitudes e incidentes relacionados a la tecnologia de la informacion.
Representante De Soporte Y Servicio Al Cliente
konecta colombia | January 2019 - September 2020 (1 año 8 meses)
Used skills
Gestionar, coordinar y resolver solicitudes e incidentes lo más rápido posible.
Major achievementBrindar soporte técnico a los clientes internos y externos.
Education experience
Ingenieria Ambiental Aplazado 6to Semestre
Institucion universitaria tecnologico de antioquia | Profesional
Institucion universitaria tecnologico de antioquia | Profesional
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