Laura Dayana Martínez Briñez
Agente Call Center (Citas Médicas Sanitas)
Professional profile
Estudiante de Psicología y Técnica Administrativa en Salud con más de 3 años de experiencia en atención al usuario , gestión administrativa y soporte operativo en instituciones clínicas y de aseguramiento . Orientada al trabajo en equipo , comunicación asertiva y empatía en la atención al paciente
Work experience
Agendamiento de citas médicas, asesoría a usuarios sobre exámenes y consultas, gestión de cobertura de medicina prepagada y EPS.
Major achievementAgendamiento y asignación de citas médicas, asesoría a usuarios y gestión de información sobre cobertura médica.
Recepción de usuarios, manejo de admisiones, soporte en procesos administrativos nocturnos y orientación en trámites institucionales.
Major achievementRecepción de usuarios, gestión administrativa y atención humanizada en salud mental.
Radicación y trámite de autorizaciones, atención al usuario, gestión de solicitudes y manejo de dinero en efectivo y medios electrónicos.
Major achievementRadicación y trámite de autorizaciones, atención directa al usuario y manejo de PQRS.
Education experience
Corp. univ. iberoamericana | Profesional
