Gestión comercial y operativa de portafolio de clientes, asesoría en productos financieros, acompañamiento en canales omnicanales, cumplimiento SARLAFT/KYC, educación financiera y liderazgo de equipo.

Lideré la gestión comercial y operativa de +32.000 clientes, promoviendo onboarding digital, cumplimiento de metas y reducción de reprocesos regulatorios en 30%.

Atención a clientes en canales presenciales y digitales, operaciones de caja, cumplimiento de normativas, educación financiera básica y apoyo operativo a nuevos integrantes.

Brindé atención integral a clientes financieros, reduje tiempos de atención en 25% y apoyé adopción de herramientas digitales y educación financiera.

Apoyo en facturación, validación de información, control operativo, elaboración de reportes y propuestas de mejora en procesos administrativos.

Propuse mejoras que redujeron errores operativos en 20% y apoyé procesos de facturación y control operativo.