Sergio Suarez
Auxiliar Tecnico Soporte Clientes B2B
Professional profile
Ingeniero de Sistemas con más de 4,5 años de experiencia en el diseño e implementación de soluciones innovadoras , con sólidos conocimientos en desarrollo web , telecomunicaciones y administración de servicios Microsoft . Especializado en gestión , desarrollo y mantenimiento de tecnologías ofimáticas , garantizando el óptimo funcionamiento de los sistemas y la protección de la información
Work experience
Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver a los equipos internos adecuados.
Major achievementAsumir los problemas que comuniquen los clientes y llevar un control de ellos hasta su resolución. Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos.
Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver a los equipos internos adecuados.
Major achievementAsumir los problemas que comuniquen los clientes y llevar un control de ellos hasta su resolución. Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos.
Implementación, organización y coordinación de nuevos proyectos con manejo de personal a cargo para la entrega antes de los tiempos establecidos por el cliente.
Major achievementAtención de requerimientos técnicos por parte del cliente y planes de servicio. Realizar planeación, programación, agendamiento, seguimiento y cierre de mantenimientos preventivos, predictivos y correctivos.
Education experience
Servicio nacional de aprenizaje | Técnico/Tecnólogo
