Darly Ruiz
Analista De Soporte Ti
Professional profile
Técnica en Sistemas de Información y estudiante de Ingeniería de Sistemas con más de cuatro años de experiencia en soporte técnico N1 y N2 , gestión de incidentes , Microsoft 365 y liderazgo de equipos
Work experience
Coordinación de equipo, soporte a gerentes y personal administrativo, administración de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Intune, gestión de tickets en ServiceNow, Jira y GLPI, configuración de hardware/software, migraciones Windows.
Major achievementLiderazgo y coordinación de equipo de 10 analistas, soporte técnico N1/N2, administración de Microsoft 365, Active Directory, gestión de tickets y seguimiento de SLA.
Responsable de migración tecnológica, configuración y certificación de equipos, inventario tecnológico.
Major achievementMigración tecnológica, configuración y certificación de equipos, inventario tecnológico.
Soporte técnico N1/N2, atención de incidentes, administración básica en Genesys.
Major achievementSoporte N1/N2, atención de incidentes y administración básica en Genesys.
Education experience
Corporación unificada nacional de educación superior (cun) | Profesional
