Yeison Ferney Rivas Moreno
Asesor
Professional profile
Tecnólogo en Sistemas con experiencia en servicio al cliente , gestión de requerimientos , CRM y back office . Orientado a la solución de problemas y cumplimiento de objetivos , con facilidad para adaptarse a nuevas tecnologías
Work experience
Atención efectiva al cliente, gestión de requerimientos, manejo de CRM, solución de problemas, cumplimiento de indicadores de calidad y productividad.
Major achievementGestión y resolución de casos complejos, altos niveles de satisfacción del cliente, cumplimiento de KPIs, manejo de PQRs y tickets.
Gestión de requerimientos, atención al cliente, manejo de CRM, cumplimiento de indicadores de calidad y productividad en entornos de alta demanda.
Major achievementGestión y resolución de casos complejos, satisfacción del cliente, cumplimiento de KPIs, gestión de PQRs y realización de pagos.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
