Responsable del seguimiento diario de operaciones, actualización y envío de bases de datos, gestión de tokens, validación y envío de facturas, generación de asignaciones de portales transaccionales y atención a solicitudes especiales en tiempo estipulado.

Dominio avanzado de AS400, CRM, Cliente 360, SAP y Excel. Seguimiento diario de operaciones, gestión de tokens y facturas, cumplimiento de tiempos de respuesta y atención a solicitudes especiales.

Atención y asesoría a clientes, gestión de PQRS, actualización de bases de datos, orientación y asignación de turnos, registro y trámite de quejas y reclamos, participación en reuniones y comités.

Recepción, seguimiento y cierre de PQRS sobre productos y servicios bancarios, atención al cliente, actualización de bases de datos y manejo de información confidencial.