Brindé soporte y atención virtual a clientes de canales digitales y aplicaciones móviles, gestionando incidencias y solicitudes en entornos de alta demanda. Manejo de CRM, PQRs y plataformas internas.

Reconocido por la calidad en la atención y cumplimiento de métricas operativas. Resolución eficiente de incidencias y manejo de clientes en situaciones de alta presión.

Gestioné autorizaciones médicas y atención al cliente, brindando acompañamiento y solución de solicitudes en procesos de medicina prepagada. Manejo de CRM y plataformas internas.

Reconocido por la calidad en el servicio y cumplimiento de métricas operativas. Resolución de casos complejos y manejo de clientes en situaciones delicadas.

Brindé atención y fidelización a clientes, gestionando solicitudes y soluciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario y la permanencia del servicio.

Reconocido por la calidad en la atención y cumplimiento de métricas operativas. Desarrollo de habilidades de comunicación, empatía y negociación.