Asegurarse de que la operación se desarrolla siguiendo la planificación y la programación, de la forma más eficiente posible con el control y la supervisión en tiempo real de las métricas clave. Generar los planes de acción y los cambios necesarios que se requieren para el logro de las métricas contractuales. Además de comunicar información en tiempo real a la operación y documentar cualquier tipo de incidente utilizando bases de datos como SQL para planificar las acciones que se emprenda