Realizar escenarios de programación de turnos. Realizar soporte tecnológico de hardware, mantenimiento de: terminales y dispositivos, de servidores y de aplicaciones y software. Soporte a usuarios en cuanto a actualizaciones o reparaciones. Gestionar los servicios de conexión de red. Elaboración de asignación de turnos a personal teniendo en cuenta las restricciones pertinentes que se tengan por novedades de los operadores.

Brindar soporte técnico a los usuarios finales sobre estaciones de trabajo y servicios de la plataforma tecnológica en las instalaciones de Américas Bps e inhouse. Soporte técnico de primer nivel a aplicaciones de Américas y propias del cliente. Atención de canales de comunicación de la mesa de ayuda. Cumplimiento de indicadores de gestión de servicio. Documentación de los casos asignados. Mantenimiento preventivo y correctivo a PC’s. Movimiento e implementación de equipos e instalación de equip