Gustavo Andrés Ladino Pinzón
Ingeniería De Soporte Ti Y Ciberseguridad
Professional profile
Ingeniero de Sistemas con especialización en Ciberseguridad , experiencia en soporte técnico , análisis de requerimientos , gestión de incidentes y consultoría TI . Enfocado en resolución de problemas y seguridad informática
Work experience
Soporte técnico presencial y remoto, instalación y configuración de sistemas, implementación de controles de seguridad, gestión de incidencias, configuración de redes y mejora de experiencia del usuario.
Major achievementBrindé soporte técnico nivel 1 y 2, gestionando incidentes con ITIL, implementé controles de seguridad, ejecuté backups y configuré redes básicas.
Implementación de Internet dedicado, MPLS, telefonía IP, configuración de STARLINK, preconfiguración de redes y validación de infraestructura técnica.
Major achievementImplementé servicios tecnológicos para clientes corporativos, administré servicios en STARLINK y apoyé integración de soluciones de seguridad y conectividad.
Soporte técnico remoto en Citrix, gestión de tickets, documentación de procesos IT, ejecución de reportes de métricas para mejora operativa.
Major achievementResolución de incidentes, soporte técnico remoto en Citrix, gestión de formación y documentación, optimización de base de conocimiento.
Education experience
Corporación universitaria minuto de dios | Técnico/Tecnólogo
