Organización y supervisión de tareas y equipos, asignación de actividades, verificación de funciones, seguimiento a indicadores, identificación de incidencias y apoyo a acciones de mejora.

Coordinación de operación diaria, apoyo en gestión de equipo, elaboración de reportes, seguimiento de indicadores y mejora de procesos.

Identificación de necesidades de clientes, asesoramiento personalizado, gestión de cobro mediante contacto telefónico, negociación y seguimiento, atención a dudas y reclamos, cumplimiento de metas.

Gestión de cobro de cartera castigada, negociación de acuerdos de pago, seguimiento a compromisos, atención telefónica y cumplimiento de metas de recuperación.